周生生黄金手链
周生生黄金手链：北京工商部门曝光了56款问题首饰，其中周生生18K黄金手链因含金量不足而榜上有名，引起业界广泛关注。
周生生黄金手链
店方回应“销售的K金饰品无质量问题”
日前，北京工商部门曝光了56款问题首饰，其中周生生18K黄金手链因含金量不足而榜上有名，引起业界广泛关注。在昆明，周生生分别在金龙百货、金格中心、金鹰购物中心、王府井百货设有专柜。采访中，不少昆明市民对该事件表示强烈关注。
周生生官网作出回应
11月17日，周生生在其官网上发布声明称，“虽然此次抽检结果为个别事件，本集团仍然严肃对待，于内部完成了全面的自检，以保证质量。”并向消费者承诺，“如内地个别消费者对买入的18K金手链（非镶嵌）仍有疑虑，可由即日起至2010年11月30日止，凭本公司‘货品保证单’连同货品到本公司内地分店退回。本公司将在15个工作日内按‘货品保证单’上售价完成退款。”周生生还在其官网醒目位置挂出退货通告。相较于之前的要求消费者出具相关质检部门的鉴定书才给予退货的态度软化了许多。
昆明周生生18K金手链已全部下架
日前，记者走访了昆明市内的几家周生生金饰品店，发现这些饰品店的生意并未受太大影响，前来购买金饰的消费者依然不少。不过据记者现场观察，周生生K黄金饰品部分已下架。
王府井百货周生生金饰店的主管李永丽向记者透露，网上热炒的周生生18K黄金手链K金含量不足纯属个案，因为首饰商品的生产加工具有特殊性，主要为手工生产，因此在同类商品中，每个商品之间存在一定差异，这次抽验的结果是该件被抽验产品的个别问题，并不代表此款K金手链全部都存在质量问题。此事并没有对整个周生生饰品的销售造成太大影响，不过公司还是非常重视该事件，及时对产品进行了调整。此外，虽然检测证明昆明市场上销售的包括18K黄金手链在内的K金饰品都不存在质量问题，但公司还是制定了特殊应急措施，即只要对已购买的周生生K金饰品有疑虑，均可以凭购买时周生生饰品店开出的保证书到店里退货，公司会在15个工作日之内对饰品进行鉴定，如果证实K金含量确实不足，公司承诺以原价退货。但到目前为止，还没有购买过该款K金手链的消费者到店内退货。
而位于金鹰购物中心的周生生金饰店代班主管邓小艳也透露，该店内销售的18K黄金手链已在接到通知后全部下架，其他的K金饰品也已全部返回周生生总部进行过质量检测。如果消费者对此前购买的18K黄金手链质量存在疑问的话，可以凭保证书到店内退货，如果是其他款的K金饰品，则要有相关检测机构出具的鉴定证书证明其质量确实存在问题，才能退货。截至目前，该店还没有任何购买过18K黄金手链的消费者到店内要求退货的。
销售基本未受影响
记者咨询了其他两家周生生门店，店内的18K黄金手链均已下架，其店员也表示，“已经得到通知，但目前还没有消费者前来退货。”对于周生生在事发后的处理态度，在金龙百货周生生金饰品店购物的秦小姐认为，“这个解决办法很合理，周生生是知名品牌，事件发生后，能够积极地应对，自己还是会选择购买。”“这么大牌的首饰居然都存在问题，的确让人很不放心，周生生的品牌形象在我心目中已大大降低，以后买金饰可得注意点。”在金龙百货内，一位正在挑选其他品牌首饰的市民说。
购买金饰品需谨慎
云南省珠宝协会的高级顾问戴铸明认为，目前普通消费者在购买黄金首饰时，的确存在难以判断黄金含量的问题。因检测成本等因素的制约，业内的黄金首饰含量一直存在买卖双方信息不对等的问题。即使是金店向厂商进货，也有可能遭遇类似的情况。有经验的消费者可以从黄金饰品的软硬度及成色来辨别质量。
云南省珠宝玉石质量监督检验研究院的总工程师符涛介绍，目前昆明的商场里销售的黄金大都标明了含量，正规的首饰店黄金饰品都标明了名称并配有鉴定证书，合格的都挂有检验合格标志。到目前为止，还没有发现昆明市场上销售的周生生金饰品存在质量问题。符涛同时提醒消费者，由于黄金珠宝饰品购买时所需专业性比较强，对大多数消费者来说有难度。要想买到品质如一的放心饰品，一定要到正规的商场或专卖店，并索要鉴定证书或检验合格证及发票，消费者如对购买的珠宝有疑义的话可到云南省珠宝玉石质量监督检验研究院鉴定咨询。
K金是指黄金和其他金属混合在一起的合金。18K金是指黄金含量为75％的合金，由于较黄金坚硬，适合镶嵌钻石或宝石；此外，混入铜等金属，K金可以呈现出偏红或者玫瑰色，受到一些时尚人士的喜爱。
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