白银网

一直没等来苹果官方的电话

5日早上，林先生便去找iPad的经销商――位于朝晖路上顶峰电子。对方和他一起去了苹果授权售后服务点。而苹果售后表示，他们只是检测点，现在iPad炸成了这样，他们没法检测，叫林先生去联系苹果官方。

林先生拨打了苹果官方电话。对方要求他通过邮件提交相关资料，并表示会及时会跟他联系。不过，直到昨天下午，林先生留下的一个座机和两个手机号码，都没有等来苹果官方的电话。对方在发给林先生的邮件中表示：林先生的电话一直打不通。

随后，苹果官方在给林先生的邮件中列出了清单，要求他提供包括iPad发票、机壳、内部元件，以及被烧掉的写字台等照片。

林先生说，他也算是苹果的忠实用户，但现在发生了这件事，在维权的时候他才切实感觉到，自己就是个弱者，“对方除了官方热线，也没有其他号码，我也不知道该找谁，只能通过邮件来和对方沟通。”

网络配图

“这很明显就是产品质量问题，我希望苹果公司能够重视，我也会要求相应的赔偿。”林先生说。

或为宁波首例苹果产品爆炸

近日，继三星Note7爆炸事件之后，苹果也陷入了爆炸风波之中。根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，2016年9月1日至11月30日，共有8名消费者投诉其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下发生自燃现象。

中国消费者协会先后两次公开函询苹果公司iPhone手机异常关机的问题，上海市消保委也曾于11月就iPhone手机异常关机等问题多次约谈苹果公司。虽然最后用户都已经更换新机，但苹果方面并未对自燃的原因做出解释。