宜人贷客户成功部代表受邀参加第十一届金融业客服中心发展研讨会
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2018-3-21 9:39:37
近日，以“AI赋能金融客服，创新客户服务模式”为主题，中国金融业客服中心发展联盟在海口市举行了“第十一届中国金融业客服中心发展研讨会暨2017年度金融业客服中心优秀奖颁奖典礼”。
宜人贷客户成功部代表曾鸿受邀参会并做主题演讲，她指出：“宜人贷客户成功部通过创造行业领先的智能体系+专业坐席的主动营销模式，培育客户成功理念，引领传统电销和客服行业变革，增强金融科技流量转化、客户黏性和价值释放能力，建设转化率提升，客户新人等的核心能力。”
据悉，宜人贷客户成功部目前有强大的数据团队支持，有一位科学家、4位博士和若干数据应用专家支持，利用实时特征自动采集，转化率**、用户标签、流量阈值计算等数据打造行业领先的智能营销平台。
宜人贷客户成功部负责人表示，宜人贷客户服务部升级为客户成功部的初衷在于，希望通过定期的互动沟通为客户提供价值，和客户建立起 “专家+朋友式”的关系，帮助客户成功，让金融科技更有温度。
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