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通过秦丽丽提供的联系方式，刘利文联系上了叫毛愣的人。

毛愣（赵志勇）说，过户协议上面，是自己代签的，自己办的业务。因为卖号的，都有点关系，就没有给刘利文打电话证实。

处理营业员赔偿一千元

这个叫毛楞的人，并不是刘利文卖号时接洽的那个人，也就是说，刘利文当初咨询的号贩子也是通过关系找到联通公司办理的过户。综合联通公司营业员秦丽丽和毛愣两个人的说法，刘利文的吉祥号这次短暂的过户，并不是通过正常途径。现在已经弄清楚刘利文的吉祥号是谁更名过户的，那么联通公司该怎么处理这件事呢？

根据《电话用户真实身份信息登记规定》第六条：电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件，提供真实身份信息，用户应当予以配合。替刘利文办更名、签字的毛愣真名叫赵志勇，刘利文的吉祥号过户到的是孙海涛的名下，也就是说，双方机主本人都没到场的情况下，联通公司的秦丽丽就把别人的吉祥号给更名了。这样符合规定吗？

中国联通公司大庆市分公司新村营业厅经理吕爽说，公司要求双方机主本人来办理过户，如果本人不到，营业员可以办理过户，再过回来。正常也有人来代办，拿证件，比如说新机主和原机主的身份证原件来，可以办。但对于秦丽丽说，没有身份证原件只是看到照片，属于她违规操作。

还有一点令刘利文十分不解，买吉祥号时，联通公司说，吉祥号十年之内无法更名过户。对于这个问题，10010中国联通客服回答，按照协议不可以办，这属于秦丽丽违规操作。