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按照联通客服的说法，刘利文的吉祥号在合约期间，无法更改、办理相关业务，那么认识联通公司内部的人就可以违规更改吗？

吕爽说，十年之内不允许办理过户、更名，这个不仅规定不允许，也无法操作，系统里是有限制的。对于秦丽丽是怎么操作的，具体情况只能跟本人核实，他们现在也不清楚，具体当时是怎么回事。正常吉祥号码协议，在系统里面是不会操作过户的。

既然是违规操作，也就是说营业员违反了联通公司的规定，那么联通公司新村营业厅该怎么处理呢？

吕爽说，秦丽丽现在已经不在营业厅，调到集团去了。虽然是在营业厅过的户，但他们也只能找办理过户的责任人，让秦丽丽继续解决这事。

针对这件事，联通客服0459-10010的号码给刘利文打来电话，给出了联通公司的处理意见。

中国联通客服0459-10010说，对秦丽丽有相关的一个考核，上报公司。另外，秦丽丽个人想赔偿刘利文一千块钱，这个是秦丽丽请示领导经过研究决定，进行赔偿的，也代表联通公司的一个处理意见。

其实，吉祥号也好，普通号也罢，除了好记一些，在生活中起到的作用都是一样的。首先，不应该倡导去购买、炒作这种吉祥号。但用户名被随意、私自地改来改去，没有经过任何监管，这是管理中的严重漏洞。市场上类似的吉祥号买卖是否还有违规操作，相关的公司是不是应该好好查一查。对于这件事，联通公司需要给用户一个合理的解释。